オンラインカジノのサポートの種類や対応の速さは、安心して遊ぶためには欠かせない部分です。
- 何かトラブルが起きた時に日本語が通じない
- 問い合わせをしてもなかなか返信がこない
- サポートの回答内容がちぐはぐで疑問を解決できない
といった状態では不安で楽しめないですよね。
クイーンカジノは日本語の問い合わせに対応していますが、実際のところサポートの質はどうなのか。
私がサポートを利用した経験を基に、調査した結果をシェアします。
タップできる目次
クイーンカジノのサポート種類
クイーンカジノでは、
- ライブチャット
- メール（フォーム）
の2種類の方法で問い合わせができます。
問い合わせ可能な営業時間
ライブチャット、メールともに営業時間は下記です。
日本時間の午前9時～翌午前3時（年中無休）
営業時間外はライブチャットがオフライン状態で利用できませんが、メールフォームから問い合わせはできます。
完全日本語対応
クイーンカジノのサポートは日本語対応しています。
オペレーターも日本語で回答してくれるので、普通に日本語で問い合わせて問題ありません。
電話サポートには非対応
クイーンカジノは電話サポート非対応です。
先ほど書いたようにメールorライブチャットのみとなります。
簡単でおすすめなのはライブチャット
後ほど実際にサポート速度がどのくらいなのかを紹介していますが、おすすめの問い合わせ方法はライブチャットです。
ライブチャットであれば、営業時間内はスムーズな問い合わせが可能。
直接チャットするのは少し怖いかもしれませんが、日本語も通じるので問題ありません。
クイーンカジノへの具体的な問い合わせ方法【画像付き】
クイーンカジノに実際に問い合わせる時に特に難しい点はありませんが、
※知りたいものをタップして移動できます
の4パターンをぞれぞれ画像付きで解説しました。
ライブチャット（スマホ・iPhone）
スマホでクイーンカジノを開き、右下のピンクの吹き出しをタップします。
当てはまるカテゴリーを選択して、「チャットをスタート」をタップします。
ログインせずに問い合わせる場合は表示名とEメールの入力も必要です。
※ログインしていれば入力不要
あとは、問い合わせ内容を送信してチャットを開始するだけです。
ライブチャット（パソコン）
パソコンでクイーンカジノを開き、ページ右下の「チャットはオンライン状態です」という吹き出しをクリックします。
当てはまるカテゴリーを選択してチャットをスタートします。
ログインせずに問い合わせる場合は表示名とEメールの入力も必要です。
「カテゴリーを選ぶ」をクリックすると候補が表示されます。
自分の順番になるとオペレーターからチャットがくるので、ライブチャットが開始したら問い合わせ内容を入力して送信します。
あとはチャットを進めていけばOKです。
メール（スマホ・iPhone）
スマホでクイーンカジノを開き、画面左上の三本線をタップします。
メニューが表示されるので、「お問合せ」をタップします。
表示されたメールアドレスをタップします。
メッセージの送信画面が表示されるので、件名と内容を入力して送信するとメールアドレスまで回答がきます。
件名の指定はないので「ボーナスについて」など近いものを入力すれば問題ありません。
メール（パソコン）
パソコンでクイーンカジノを開いて、上部メニューにある「お問合せ」をクリック。
メールアドレスと「コメント」フォームが表示されるので、コメント欄に問い合わせ内容を入力したら、左下の「送信」をクリックします。
これで問い合わせは完了です。
クイーンカジノのサポートメールアドレスは「 support@queen-casino.com」なので、直接メールを送っても問題ありませんがコメントフォームから送った方が楽です。
クイーンカジノのサポート返信速度は速いのか？
クイーンカジノのサポート返信速度は「結構速い」です。
特にライブチャットはリアルタイムでやり取りできるので、数分以内に開始可能。
他に利用している人がいる時は3分～5分程度かかることがありますが、実際にサポートを利用して対応が遅いなと思ったことはありません。
メールでの問い合わせについても、送る時間にもよりますが同日の営業時間内に返信がありました。
遅くとも翌日には返信がくるので、不満に感じたことはありません。
24時間対応ではないので、日本時間の深夜～早朝は対応外ですが、十分安心して利用できます。
まとめ
クイーンカジノのサポートについてまとめました。
- サポートはメールorライブチャット（電話非対応）
- 日本語での問い合わせが可能
- 営業時間は午前9時～翌午前3時
- メールが24時間送信可能
- 返信が速いのはライブチャット
- メールの場合も基本的に翌日までは返信がある
クイーンカジノのサポートは丁寧に返信してくれるので、何か気になることがあった時は気軽に問い合わせ可能です。
サクっと解決してクイーンカジノで遊ぶことができます。
