クイーンカジノのサポート体制：問い合わせ方法・対応時間・チャット/メール機能を全解説

オンラインカジノで安心して遊ぶためには、カスタマーサポートは欠かせません。

クイーンカジノのカスタマーサポート体制

サポート対応	チャット	メール
対応時間	24時間365日	24時間365日
日本語対応	あり	あり
特徴	即時回答が可能	複雑な問い合わせに向いてる

クイーンカジノでは、24時間365日の完全日本語対応のサポート体制を整えており、いつでも気軽に問い合わせが出来ます。

クイーンカジノのサポートは2種類（チャット・メール）

クイーンカジノのカスタマーサポートは、チャットサポートとメールサポートの2種類が提供されています。

チャットサポートの特徴

チャットサポートは、即時性・緊急性の高い対応を求める場合に最適です。

対応時間：24時間365日
特徴：リアルタイムでサポートスタッフとやり取りができる
注意点：アクセスが集中している場合、対応が遅れることもある

よくある利用シーン

ゲームがフリーズしたなどの緊急事態
プロモーションやボーナス利用に関する質問
出金処理で入力ミスをしたのですぐに取り消したい時

メールサポートの特徴

メールサポートは、詳細な問い合わせや記録を残したい場合に適しています。

対応時間：24時間365日
特徴1：スクリーンショットなどを添付することができる
特徴2：複雑な問題について熟考した上で回答をしてる
注意点：回答には数時間から1日程度の時間がかかる場合がある

よくある利用シーン

賭け条件やボーナス条件の詳細確認
過去の取引履歴に関する問い合わせ
特定のキャンペーンや利用規約に関する質問

どうやって使い分ければ良いか

チャットサポートとメールサポートは、それぞれに適した利用シーンがあります。

以下のポイントを参考に使い分けると良いでしょう。

ポイント	チャット	メール
緊急度合	適している	不向き
レスポンス	良い	悪い
短文の質問	適している	不向き
長文の質問	不向き	適している
複雑な問題	不向き	適している
サポートの質	担当者による	均一な回答

このように、クイーンカジノでは利用シーンに応じて最適なサポート手段を選択できる柔軟な体制が整っています。

クイーンカジノでチャットサポートを利用する方法（手順）

クイーンカジノのチャットサポートを利用したい場合は、以下の手順で問い合わせをしてください。

（１）右下の「アカウント」をタップする

（２）下にスクロールして、「お問い合わせ」をタップする

（３）「ライブチャット」をタップする

（４）「会話を始める」をタップする

（５）「新サイトへのお問い合わせ」をタップする

（６）質問したいカテゴリーを選択する

質問したい内容の選択肢が無い場合は、最も近いものを選んでください

（７）「メッセージ」欄に質問事項を入力する

以上の手順により、チャットを利用してカスタマーサポートへ連絡を取ることが出来ます。

チャットサポートでは、即時レスをしてくれるので緊急時には特に役に立ちます。

【補足】問い合わせを終えた後、右上の「↓」マークをタップするとチャット履歴をダウンロードできます

クイーンカジノでメールサポートを利用する方法（手順）

メールサポートは、複雑な質問や画像を使って説明をしたい時に適しています。

以下の手順で、メールでの問い合わせを行ってください。

（１）右下の「アカウント」をタップする

（２）下にスクロールして、「お問い合わせ」をタップする

（３）「メールアドレス」をタップする

（４）メールアプリを開いて、質問文を書いて送信する

必要に応じてスクリーンショットを添付する等して、状況を詳しく説明しましょう

メールサポートの回答は、早ければ数分以内、遅くても24時間以内に返信が届きます。

ただし、複雑な問題やアクセスが集中している場合は、それ以上の時間がかかる場合があります。

クイーンカジノのカスタマーサポートに関するよくある質問

日本語で問い合わせることはできますか？

はい、クイーンカジノのカスタマーサポートは完全に日本語に対応しています。

ライブチャットとメールサポートのどちらでも日本語対応となっていますので、お好きな手段をお選びください。

問い合わせ内容や回数に制限はありますか？

問い合わせの内容や回数に基本的な制限はありません。

サポートはどの時間帯に利用できますか？

クイーンカジノのカスタマーサポートは、24時間365日対応しています。これにより、以下のような状況でも安心して利用できます：

夜間や早朝に発生したトラブルにも即時対応。
週末や祝日でもサポートが受けられる。

緊急性の高い問題については、ライブチャットがおすすめです。

一方、メールサポートの場合は内容が複雑だと時間がかかる可能性があるため、急ぎの問題にはライブチャットを利用すると良いでしょう。

問い合わせをする時、どのような情報が必要ですか？

問い合わせをスムーズに進めるためには、以下の情報を事前に用意しておくことをおすすめします：

アカウント情報
登録しているメールアドレスは必須です。
具体的な状況説明
発生した問題や状況を具体的に説明すると、より的確な回答が得られます。以下のような情報を含めると良いでしょう
- 問題が発生した日時
- 使用しているデバイス（PC、スマートフォンなど）
- 該当するキャンペーン名やボーナス名（ある場合）
スクリーンショット（メールサポートの場合）
問題が画面上で発生している場合は、そのスクリーンショットを添付するとさらに詳細なサポートが受けられます。

これらの情報を準備することで、無駄なやり取りを減らし、問題解決までの時間を短縮できます。

対応が遅い場合はどうすれば良いですか？

通常、クイーンカジノのカスタマーサポートは迅速に対応しますが、以下のような場合には対応が遅れることがあります：