まね吉カジノ

まね吉カジノのサポート種類と問い合わせ手順!営業時間の詳細あり

まね吉はチェリーカジノの姉妹カジノで、運営企業はストックホルムの上場企業かつ、マルタライセンス取得と非常に信頼性の高いオンラインカジノです。

ただ、海外では信頼性が高くても、いざトラブルが起きた時に日本語が通じなかったり、日本でのサポート体制が不十分だと意味がありませんよね。

まね吉カジノのサポートは日本語に対応していますが、実際のところどうなんでしょうか。

イヌタ
イヌタ
確かに僕たちが遊ぶ時に安心して遊べるかが重要ですよね。
サルくん
サルくん
サルカジ編集部が実際にサポートを利用した経験を基に、調査した結果をシェアします。

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まね吉カジノのサポート種類

まね吉カジノのサポート

まね吉カジノには2種類の方法で問い合わせができます。

問い合わせの種類
  • ライブチャット
  • メール

問い合わせ可能な営業時間

ライブチャット、メールともに営業時間は下記です。

  • 【冬】日本時間の17時~25時(年中無休)
  • 【夏】日本時間の16時~24時(年中無休)

※夏時間は3月最終日曜日~10月最終日曜日

営業時間外はライブチャットは利用できませんが、メールフォームから問い合わせはできます。

営業時間外もライブチャット画面に進むことはできますが、永遠に待ち時間が続いてオペレーターからの反応がありません。

ライブチャットの対応スピードが遅いわけではないので注意。

完全日本語対応

まね吉カジノは日本向けブランドなのでサポートも当然日本語対応です。

オペレーターも日本語で回答してくれるので、普通に日本語で問い合わせて問題ありません。

サルくん
サルくん
サルカジ編集部の主観ですが日本語もキレイでわかりやすいです。

電話サポートには非対応

まね吉カジノは電話サポート非対応です。

メールかライブチャットのみのサポートとなります。

簡単でおすすめなのはライブチャット

後ほど実際にサポート速度がどのくらいなのかを紹介していますが、おすすめの問い合わせ方法はライブチャットです。

ライブチャットは営業時間内ならすぐにレスポンスがあるのでスムーズに問い合わせできます。

直接チャットするのは少し怖いかもしれませんが、日本語も通じるので問題ありません。

まね吉カジノへの具体的な問い合わせ方法【画像付き】

まね吉カジノに実際に問い合わせる時に特に難しい点はありませんが、パソコンとスマホ両方でメール・ライブチャットの利用方法を解説しました。

上記から知りたいサポート種類とデバイスを選ぶと、該当箇所まで移動できます。

ライブチャット(スマホ・iPhone)

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法sp1

まね吉カジノに移動して、左上の三本線(ハンバーガーメニュー)をタップします。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法sp2

メニューが出てくるので「チャット」をタップします。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法sp3

ライブチャット画面が起動するので、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」をタップします。

まね吉カジノにログインした状態でアクセスすると自動的に名前とメールアドレスは入力されるので、変更の必要はありません。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法4

オペレーターから反応があるまで待ち、チャットのやり取りを開始しましょう。

ライブチャット(パソコン)

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法1

まね吉カジノに移動して、左側のメニューから「チャット」を選択します。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法3

ライブチャット画面が起動するので、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」をタップします。

まね吉カジノにログインした状態でアクセスすると自動的に名前とメールアドレスは入力されるので、変更の必要はありません。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法4

オペレーターから反応があるまで待ち、チャットのやり取りを開始しましょう。

メール(スマホ・iPhone・パソコン共通)

まね吉カジノのサポート用メールアドレスは「support@manekichi.com」です。

上のメールアドレスをタップ(クリック)すると自動的にメールフォームが起動するので、件名と問い合わせ内容を入力してメールを送りましょう。

メールアドレスはまね吉カジノに登録しているものにすると、確認がスムーズになるので返信スピードが上がる可能性があります。

なお、まね吉カジノのサポートアドレスは変更になる可能性もあります。

まね吉カジノ サポートへの問い合わせ方法2

確実なサポートメールアドレスは「まね吉カジノ」→「サポート」の順で移動すると記載してあるので、こちらを確認してからコピーして使うと間違いありません。

サルくん
サルくん
まね吉カジノ内のメールアドレスはタップ(クリック)できるようになっていますが、ここを選択してもトップページに移動してしまいます。

まね吉カジノのサポート返信速度は速いのか?

まね吉カジノのサポート返信速度はサルカジ編集部が利用する限り「かなり早い」です。

Manekichi support5

ライブチャットはリアルタイムでのやり取りなので対応が速いのはもちろんですが、上の画像を見てください。

問い合わせのメールを送ってから30分かからずに返信がきています。

もちろん、問い合わせの混雑状況や質問の内容によって変わってくるでしょうが、かなり返信が早いですよね。

まとめ

まね吉カジノのサポートについてまとめました。

まとめ
  • サポート種類はメールorライブチャット(日本語対応・電話非対応)
  • 営業時間は16時(17時)~24時(25時)
  • サポートの返信はメールでも早いことが多い

まね吉カジノのサポートは丁寧に返信してくれるので、何か気になることがあった時は気軽に問い合わせ可能です。

サクっと解決してまね吉カジノで遊ぶことができます。

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