まね吉は2021年2月12日で日本市場を撤退するため閉鎖となりました。
閉鎖後は資金の引き出し等もできなくなるので、これから登録・入金をする予定だった場合は避けることをおすすめします。
姉妹カジノのチェリーカジノは現在も運営しているので、まね吉ではなくチェリーカジノの利用を検討してみてください。
まね吉はチェリーカジノの姉妹カジノで、運営企業はストックホルムの上場企業かつ、マルタライセンス取得と非常に信頼性の高いオンラインカジノです。
ただ、海外では信頼性が高くても、いざトラブルが起きた時に日本語が通じなかったり、日本でのサポート体制が不十分だと意味がありませんよね。
まね吉カジノのサポートは日本語に対応していますが、実際のところどうなんでしょうか。
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まね吉カジノのサポート種類
まね吉カジノには2種類の方法で問い合わせができます。
- ライブチャット
- メール
問い合わせ可能な営業時間
ライブチャット、メールともに営業時間は下記です。
- 【冬】日本時間の17時～25時（年中無休）
- 【夏】日本時間の16時～24時（年中無休）
※夏時間は3月最終日曜日～10月最終日曜日
営業時間外はライブチャットは利用できませんが、メールフォームから問い合わせはできます。
営業時間外もライブチャット画面に進むことはできますが、永遠に待ち時間が続いてオペレーターからの反応がありません。
ライブチャットの対応スピードが遅いわけではないので注意。
完全日本語対応
まね吉カジノは日本向けブランドなのでサポートも当然日本語対応です。
オペレーターも日本語で回答してくれるので、普通に日本語で問い合わせて問題ありません。
電話サポートには非対応
まね吉カジノは電話サポート非対応です。
メールかライブチャットのみのサポートとなります。
簡単でおすすめなのはライブチャット
後ほど実際にサポート速度がどのくらいなのかを紹介していますが、おすすめの問い合わせ方法はライブチャットです。
ライブチャットは営業時間内ならすぐにレスポンスがあるのでスムーズに問い合わせできます。
直接チャットするのは少し怖いかもしれませんが、日本語も通じるので問題ありません。
まね吉カジノへの具体的な問い合わせ方法【画像付き】
まね吉カジノに実際に問い合わせる時に特に難しい点はありませんが、パソコンとスマホ両方でメール・ライブチャットの利用方法を解説しました。
※知りたいものをタップして移動できます
上記から知りたいサポート種類とデバイスを選ぶと、該当箇所まで移動できます。
ライブチャット（スマホ・iPhone）
まね吉カジノに移動して、左上の三本線（ハンバーガーメニュー）をタップします。
メニューが出てくるので「チャット」をタップします。
ライブチャット画面が起動するので、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」をタップします。
まね吉カジノにログインした状態でアクセスすると自動的に名前とメールアドレスは入力されるので、変更の必要はありません。
オペレーターから反応があるまで待ち、チャットのやり取りを開始しましょう。
ライブチャット（パソコン）
まね吉カジノに移動して、左側のメニューから「チャット」を選択します。
ライブチャット画面が起動するので、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」をタップします。
まね吉カジノにログインした状態でアクセスすると自動的に名前とメールアドレスは入力されるので、変更の必要はありません。
オペレーターから反応があるまで待ち、チャットのやり取りを開始しましょう。
メール（スマホ・iPhone・パソコン共通）
まね吉カジノのサポート用メールアドレスは「support@manekichi.com」です。
上のメールアドレスをタップ（クリック）すると自動的にメールフォームが起動するので、件名と問い合わせ内容を入力してメールを送りましょう。
メールアドレスはまね吉カジノに登録しているものにすると、確認がスムーズになるので返信スピードが上がる可能性があります。
なお、まね吉カジノのサポートアドレスは変更になる可能性もあります。
確実なサポートメールアドレスは「まね吉カジノ」→「サポート」の順で移動すると記載してあるので、こちらを確認してからコピーして使うと間違いありません。
まね吉カジノのサポート返信速度は速いのか？
まね吉カジノのサポート返信速度はサルカジ編集部が利用する限り「かなり早い」です。
ライブチャットはリアルタイムでのやり取りなので対応が速いのはもちろんですが、上の画像を見てください。
問い合わせのメールを送ってから30分かからずに返信がきています。
もちろん、問い合わせの混雑状況や質問の内容によって変わってくるでしょうが、かなり返信が早いですよね。
まとめ
まね吉カジノのサポートについてまとめました。
- サポート種類はメールorライブチャット（日本語対応・電話非対応）
- 営業時間は16時（17時）～24時（25時）
- サポートの返信はメールでも早いことが多い
まね吉カジノのサポートは丁寧に返信してくれるので、何か気になることがあった時は気軽に問い合わせ可能です。
サクっと解決してまね吉カジノで遊ぶことができます。
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