カジノカジノ

カジノカジノのサポート返信速度を調査!問い合わせ方法も紹介します【日本語対応】

オンラインカジノは海外のサービスなので、遊んでいて気になることが出てきた時にきちんと解決できるかは重要です。

  • トラブルが起きた時に日本語が通じない
  • 問い合わせの返信がなかなかこない
  • サポートの回答内容が的確じゃなく疑問を解決できない

こういった状態では不安で楽しめないですよね。

カジノカジノは日本語の問い合わせに対応していますが、実際のところサポートの質はどうなのか。

サルカジ編集部でサポートを利用した経験を基に、調査した結果をシェアします。

先に結論からいうと、サイト上の記載などに少し気になる点はありますが、現在のところサポート速度含めて問題なく使えています。

サルくん
サルくん
特にライブチャットに対応しているという記載は改善してほしいです!

カジノカジノのサポート種類

カジノカジノのサポート

カジノカジノで対応しているサポート方法は「メールのみ」です。

Casinocasino support1

よくある質問には、上の画像のようにライブチャットに対応しているかのような詳細があります。

しかし、実際のところは対応していないようですね。

Casinocasino support3

ウェブサイト右下にライブチャットに進む箇所がなかったのでサポートに確認したところ、対応していないとの回答でした。

サルくん
サルくん
ライブチャット非対応なら、サイト上の記載は抜いてほしいところですね。

問い合わせ可能な営業時間

カジノカジノのメール対応は365日24時間行ってくれます。

メールの返信速度には他の問い合わせがきていないかどうかも関わってきますが、深夜だから返信がこないというわけではないようですね。

(海外のため時差があり、日本で深夜だからといって対応がこないわけではない)

完全日本語対応

カジノカジノのサポートは日本語対応しています。

送ったメールにオペレーターが日本語で回答してくれるので、普通に日本語で問い合わせて問題ありません。

キレイな日本語になっていない部分もありますが、基本的に返信内容の意味がわからないということは今の所ないです。

電話サポートには非対応

カジノカジノは電話サポート非対応です。

先ほど書いたようにメールのみとなります。

カジノカジノへの問い合わせ方法

カジノカジノに実際に問い合わせる時に特に難しい点はありません。

サポート用メールアドレスにメールを送るだけです。

サポート用メールアドレスは「support@casinocasino.games」で、クリック(タップ)するとメールフォームが起動します。

カジノカジノの問い合わせ用メールアドレスは、メールでの案内やよくある質問の中には出てくるのですがサイト上に大々的に公開されていません。

そのため少しわかりにくいですが、上記のメールアドレスに問い合わせ内容を記載してメールすると普通に回答してくれます。

イヌタ
イヌタ
メールのみでのサポートなので、ウェブサイト上のわかりやすい箇所でメールアドレスを案内してほしいですね。

カジノカジノのサポート返信速度は速いのか?

カジノカジノのサポート返信速度は「結構早い」です。

例えば、下記は結構長めの問い合わせを送った時の返信です。

Casinocasino support2

メールを送ってから1時間で返信がきています。

この返信に対して、サルカジ編集部が返信した後のサポートは約1日かかりましたが、基本的に翌日までに返ってくるようなイメージです。

ライブチャットに比べるとサポート速度は少し遅くなりますが、不満に感じたことはありません。

内容によっては対応が少し遅いこともありますが、全然返信がこないということはないので及第点だと思います。

サルくん
サルくん
ライブチャットに対応してくれると最高なんですけどね。

ちなみに、カジノカジノのサポートの日本語はあまりキレイではないことが多いです。

意味がわからない表現はないのですが、「ん??」と思う文章なことは結構ありました。

まとめ

カジノカジノのサポートについてまとめました。

まとめ
  • サポートはメールのみ(ライブチャット・電話非対応)
  • 365日年中無休で対応
  • 返信スピードは結構早い

カジノカジノのサポートはライブチャットに非対応なので、リアルタイムのやり取りはできませんが、今のところそこまで不満はないです。

メールの返信は日本語で、キレイな日本語じゃないこともありますが普通に意味は通じるので問題なさそうです。

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